转变思想行致远，凝心聚力创辉煌

为了转变思想，提高客户服务质量，海德于今年三月五日，组织全体销售中心与市场运营中心员工举办“如何提高客户商业价值”的主题演讲比赛。

比赛之后，武总对员工们的表现并不满意。他随即将全体参赛选手分为三个战队，交由市场推广中心佟总、销售中心秦总各带一队，自己亲自指导一队，三个战队相约二十天后再战一场。

三月二十九日，三个战队如约迎战。相比第一次，选手们准备得更加充分，无论是从演示文档、演讲技巧、还是从思想高度上，与初赛时相比都有了质的飞跃。首届《海德服务杯演讲比赛》圆满落下帷幕。

比赛不是目的，而是提升员工服务意识的手段。作为东北商业协会的会长，武昱武总希望能将此次内部举办的演讲比赛推广至全商会，让所有会员单位群策群力，贡献思路，达到商会内部经验交流的目的，带领商会成员们更新经营理念。恰逢会员单位之一的沈阳鼎盛集团在公司内部在开展《如何提高客户满意度》的演讲，两个公司一拍即合, 决定进行一场PK。

四月一日，沈阳海德科技有限公司与沈阳鼎盛集团举行联合演讲比赛。经过一个月的备战和层层选拔，双方各派出五位精英出战。为了体现出对此次演讲比赛的重视，商会更是邀请到了张信军、李春敏、魏冬青、孟繁等四位老总担任裁判。

演讲比赛的双方各自延用之前的主题。海德科技的选手聚焦于《如何提高客户的商业价值》，鼎盛集团的选手则围绕《如何不断提高客户满意度》而展开讨论。出场顺序由抽签决定。

每一位选手都是实力不容小觑。他们从自己本岗位出发，结合工作中的经历和感悟，围绕自己的主题进行分享。演讲者引领听众思考的同时亦不乏幽默互动。现场笑声不停，掌声不断，现场气氛热烈。

场上选手神采飞扬，场下评委也是金句不断。在商海拼搏多年的四位评委大咖观点独到，逻辑清晰。点评起来更是一针见血，辛辣犀利。若不是选手个个也是身经百战，心里素质过硬，想挺过这一关还真不容易！

经过将近六个小时的鏖战，此次联合比赛胜利闭幕。选手们赛出了风格，也赛出了成绩。来自海德科技的刘晶以89.875分拔得头筹；鼎盛集团的杨敏以84.875分屈居亚军；海德科技的陈琦以80.25分获得季军。沈阳海德在前三名中夺得两个席次，恭喜海德！

企业经营胜在未雨绸缪。随着电商大环境的改变、竞品厂家数量激增以及产品同质化严重，海德如何杀出重围，关键就看我们是否能将注意力从产品转移到客户身上。武总也是希望借由此次比赛，推动员工深挖“提高服务质量”的改进点，在思想上经历了一场革命。

今年正值海德服务年，公司上下从转变思想开始，力求将“全心全意服务客户”的宗旨贯穿于工作的每一个环节，为将沈阳海德打造成水刀界的海尔而奋斗。